Versand

Versandrichtlinie

Stand: [18.02.2026]

Vielen Dank für deinen Einkauf bei Schatzkammer. Hier findest du alle Informationen zu Versand, Lieferzeiten und Sendungsverfolgung.

1) Versandgebiete

Wir liefern nach:

  • Deutschland

  • Österreich

  • Schweiz 

Hinweis: Für die Schweiz können ggf. Zollgebühren/Einfuhrabgaben anfallen. Diese sind in der Regel vom Empfänger zu tragen.

2) Versandkosten

  • Versandkosten werden im Checkout angezeigt, bevor du die Bestellung abschließt.

3) Bearbeitungszeit (Processing Time)

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und an unsere Versandpartner übergeben.

In Ausnahmefällen (z. B. hoher Bestellandrang, Feiertage) kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

4) Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit setzt sich aus Bearbeitungszeit + Transportzeit zusammen.

Standardlieferzeit: ca. 5–12 Werktage (Deutschland/Österreich)
Schweiz: ca. 6–14 Werktage

Bitte beachte: Lieferzeiten sind Schätzwerte und können in seltenen Fällen durch Zoll, Wetter, Streiks oder hohes Paketaufkommen beeinflusst werden.

5) Sendungsverfolgung (Tracking)

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Trackingnummer.

  • Tracking kann 24–72 Stunden benötigen, bis es im System des Versanddienstleisters sichtbar ist.

  • Wenn du keine Versandbestätigung erhalten hast, prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner.

6) Teillieferungen

Da wir mit mehreren Versandpartnern arbeiten, kann es vorkommen, dass deine Bestellung in mehreren Paketen ankommt. In diesem Fall erhältst du ggf. mehrere Trackingnummern.

7) Zoll, Steuern & Einfuhrabgaben

  • Deutschland/Österreich (EU): In der Regel fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

  • Schweiz (Nicht-EU): Es können Zoll- oder Einfuhrabgaben entstehen. Diese werden vom Zoll/Versanddienstleister erhoben und sind vom Käufer zu tragen (falls nicht anders angegeben).

8) Falsche Adresse / Nicht zustellbare Sendungen

Bitte prüfe deine Lieferadresse sorgfältig.

Wenn eine Sendung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden kann, kann es sein, dass:

  • das Paket an uns zurückgeht, oder

  • vom Versanddienstleister vernichtet wird (je nach Land/Versandart).

In solchen Fällen können wir die Bestellung ggf. erneut versenden (ggf. gegen eine Versandpauschale) oder eine Erstattung abzüglich entstandener Kosten anbieten.

9) Beschädigte Pakete / Fehlende Artikel

Falls deine Bestellung beschädigt ankommt oder Artikel fehlen:

  • kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung unter support@schatzkammer.store

  • sende uns idealerweise Fotos (Paket außen, Label, Inhalt, Schaden)

Wir finden schnell eine Lösung (Ersatz oder Erstattung, je nach Fall).

10) Kontakt

Bei Fragen zum Versand erreichst du uns hier:

Schatzkammer
E-Mail: support@schatzkammer.store