Widerrufsrecht

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie (30 Tage kostenlose Rücksendung)

Stand: [18.02.2026]

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei Schatzkammer zufrieden bist. Falls etwas nicht passt, kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

1) Widerrufsrecht (Verbraucher)

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen (gesetzliches Widerrufsrecht).
Unabhängig davon bieten wir dir zusätzlich eine freiwillige Rückgabegarantie von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Die freiwillige 30-Tage-Rückgabe schränkt dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.

2) 30 Tage kostenlose Rücksendung. So funktioniert’s

  • Rückgabezeitraum: 30 Tage ab Zustellung

  • Rücksendekosten: kostenlos (wir stellen dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung)

  • Voraussetzung: Artikel ist unbenutzt, unbeschädigt und möglichst in Originalverpackung.

So startest du eine Rückgabe:

  1. Schreibe uns eine E-Mail an support@schatzkammer.store mit:

    • Bestellnummer

    • Artikel, den du zurückgeben möchtest

    • Grund der Rückgabe (optional, hilft uns aber)

  2. Wir senden dir innerhalb von 1–2 Werktagen ein Rücksendeetikett und die weiteren Schritte.

  3. Verpacke den Artikel sicher und gib das Paket beim angegebenen Versanddienstleister ab.

3) Erstattung (Refund)

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

  • Bearbeitung nach Wareneingang: bis zu 5 Werktage

  • Bank-/Zahlungsanbieter kann zusätzlich 2–10 Werktage benötigen, bis der Betrag sichtbar ist.

Was wird erstattet?

  • Der Kaufpreis des zurückgesendeten Artikels

  • Bei vollständiger Rückgabe der Bestellung: auch die Standard-Versandkosten (falls du welche gezahlt hast), entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.

4) Umtausch

Wir bieten aktuell keinen direkten Umtausch an.
Wenn du einen anderen Artikel möchtest, empfehlen wir:

  1. Rückgabe des Artikels

  2. neue Bestellung des gewünschten Artikels

5) Defekte oder falsche Artikel

Falls ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter support@schatzkammer.store und sende idealerweise Fotos/Video mit.
Wir finden dann schnell eine Lösung (Ersatz oder Erstattung).

6) Ausnahmen von der Rückgabe

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind folgende Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen (sofern versiegelt und entsiegelt bzw. benutzt):

  • Hygieneartikel, Körperpflege- oder Kosmetikprodukte, sofern geöffnet/benutzt

  • versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde

  • individuell angefertigte oder personalisierte Produkte

Sollte ein solcher Artikel defekt ankommen, gilt natürlich Punkt 5.

7) Rücksendung ohne Anmeldung

Bitte sende keine Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung zurück, da wir sie sonst ggf. nicht zuordnen können und sich die Erstattung verzögert.

8) Stornierungen

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie stornieren. Schreibe uns dafür schnellstmöglich an support@schatzkammer.store.

9) Kontakt

Schatzkammer
E-Mail: support@schatzkammer.store